Tecnico de Soporte IT Perú

Plan International es una organización sin fines de lucro, de Desarrollo y Acción Humanitaria, que promueve los derechos de la niñez y la igualdad para las niñas. Creemos en el poder y el potencial de cada niña y niño, a pesar que muchas veces, se vean limitados por la pobreza, la violencia, la exclusión y la discriminación, siendo las niñas las más afectadas. 

 
En colaboración con niñas, niños, jóvenes, seguidores y socios, apostamos por un mundo justo, abordando las causas profundas de los problemas que enfrentan los niños, niños en situación de vulnerabilidad. Apoyamos a la niñez, capacitándolos para prepararse y responder ante la crisis y la adversidad. Impulsamos el cambio de prácticas y políticas a nivel local, nacional y global gracias a nuestro alcance, experiencia y conocimientos. 

 
Durante más de 85 años, hemos reunido a otros optimistas determinados para transformar la vida de todas las niñas y niños en más de 80 países. 

¡No nos detendremos, hasta lograr la igualdad! 

LA OPORTUNIDAD

Siendo miembro del equipo del Centro de Servicios Compartidos de IT, tiene como responsabilidad proveer soporte técnico a los usuarios, gestionar el mantenimiento de las redes locales e infraestructura tecnológica según estrategia y planes operativos regionales.

Implementar y brindar soporte técnico a proyectos con sus adyacentes procesos mediante el uso del componente de tecnologías de la información, documenta procesos en un carácter instructivo tanto para usuarios finales como administradores, capacita usuarios en usos de sistemas, soporte de técnico de los sistemas utilizados en las tareas de los usuarios finales.

DIMENSIONES DEL ROL

•  Presta apoyo y soporte tecnológico al equipo de país del clúster.
•  Apoya en el país implementación de iniciativas en el área de tecnología a nivel regional
•  Responsable por cumplir lineamientos establecidos en políticas organizacionales y procedimientos establecidos.

     Nivel de Acceso a la Información: Bajo, tiene acceso información limitada.

LA PERSONA:

          Requisitos Fundamentales

• Estudios avanzados en Informática o áreas relacionadas
• 3 años de experiencia en posiciones similares.
• Experiencia en la gestión y ejecución de sistemas de información y tecnologías de apoyo con interacción de usuarios.
• Capacidad de agilización del ciclo de vida de proyectos con elementos de tecnologías de la información; sistemas, bases de datos.
• Experiencia en el soporte técnico de computadoras, tanto Software en sistemas operativos Windows, tanto como Hardware.
• Conocimientos sobres lenguajes de programación tanto para web como para aplicaciones de escritorio. 

          Requisitos Deseables

• Capacidad demostrada y experiencia en redes LAN y de telecomunicaciones, SQL Server y, administración de servidores de correo electrónico.
• Experiencia administración del servidor de Microsoft.

      Habilidades específicas para la posición

• Organización y Planificación, incluyendo trabajo remoto.
• Capacidad de análisis y síntesis.
• Capacidad de trabajo bajo presión.
• Solución de Problemas y negociación.
• Comprensión organizacional.
• Buena comunicación, asertividad en forma verbal y escrita.
• Flexibilidad.
• Iniciativa y habilidades de negociación.
• Orientación al servicio al cliente.
• Trabajo en equipo.

Ubicación:  Lima- Perú

Reporta a: Coordinador de Soporte Técnico y procesos de IT

Nivel Hay: 13

Fecha límite para postulaciones: 31 de enero 2026 

Click en el siguiente enlace para conocer el Descriptor Completo del Puesto: Técnico Soporte de IT Servicios Compartidos - Setiembre 2024.pdf 

La igualdad, la diversidad y la inclusión están en el centro de todo lo que Plan International representa. Queremos que Plan International refleje la diversidad de las comunidades con las que trabajamos, ofreciendo igualdad de oportunidades a todos sin importar edad, sexo, etnia, religión o creencia, orientación sexual, identidad de género, estado civil, condición de embarazo, discapacidad.

Plan International se basa en una cultura de inclusión y nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo que garantice en cada equipo, en cada oficina, en cada país, sea rico en personas, pensamientos e ideas diversas.  

Fomentamos una cultura organizacional que abraza nuestro compromiso con la justicia racial, la igualdad de género, los derechos de las niñas y la inclusión.  

Plan International cree que en un mundo donde los niños enfrentan tantas amenazas de daño, es nuestro deber garantizar que nosotros, como organización, hagamos todo lo posible para mantener a la niñez segura. Esto significa que tenemos responsabilidades particulares hacia los niños y las niñas con los que entramos en contacto, garantizando las condiciones seguras para evitar daños y riesgos en contra de ellos.  

Se llevarán a cabo una serie de controles previos al empleo; de conformidad con la Política de Protección de niños y jóvenes de Plan International.

Plan International también participa en el Programa de divulgación de mala conducta entre agencias. De acuerdo con este esquema, solicitaremos información a los empleadores o exempleadores de los postulantes, acerca de hallazgo e incidencias sobre su involucramiento en explotación sexual, abuso sexual y/o acoso sexual durante su temporada de empleo, así como incidentes bajo investigación cuando el postulante dejó el empleo.   

Al enviar una solicitud de empleo, el postulante confirma comprender estos procedimientos de contratación.  

Tenga en cuenta que Plan International nunca enviará correos electrónicos solicitando pagos a los/as postulantes.