Supervisor/a de Casos Echo

La organización Plan International es una organización humanitaria y de desarrollo independiente que promueve los derechos de los niños y la igualdad de las niñas.

Creemos en el poder y el potencial de cada niño. Pero esto a menudo se ve reprimido por la pobreza, la violencia, la exclusión y la discriminación. Y son las niñas las más afectadas.

Trabajando junto con los niños, los jóvenes, nuestros partidarios y socios, luchamos por un mundo justo, abordando las causas profundas de los desafíos que enfrentan las niñas y todos los niños vulnerables.

Apoyamos los derechos de los niños desde su nacimiento hasta que llegan a la edad adulta. Y permitimos que los niños se preparen para las crisis y la adversidad y respondan a ellas. Impulsamos cambios en la práctica y las políticas a nivel local, nacional y global utilizando nuestro alcance, experiencia y conocimiento.

Hemos estado construyendo alianzas poderosas para los niños durante más de 85 años y ahora estamos activos en más de 80 países.

PROPÓSITO DEL PUESTO: 

Plan International, promueve los derechos de la niñez. Está comprometida con la protección de los niños y las niñas, así como con la igualdad de género, a través del empoderamiento, particularmente de las niñas y las adolescentes. 

A través de proyectos transformadores de género, se busca el empoderamiento de las niñas, la prevención y eliminación de la violencia basada en género, en particular la violencia sexual, incluido el acoso de la que son víctimas en la mayor parte de espacio en los que se desenvuelven.  

Plan toma las medidas necesarias para que sus intervenciones y el actuar de su personal sean acordes con las políticas de protección de la niñez y de igualdad de género. Asimismo, respetamos el principio de igualdad de oportunidades y no discriminación a personas por su raza, color, género, edad, origen, lengua, discapacidad, orientación sexual, religiosa y/o política, estatus marital o embarazo. 

En México, Plan International desarrolla programas con la finalidad de prevenir violencia y brindar servicios a niñas, adolescentes y familias en situación de movilidad. Más específicamente, el proyecto, desde Plan International México, se ha elaborado con la intención de abordar dos componentes críticos de la crisis migratoria centroamericana: (1) Brindar apoyo en el acceso a servicios multisectoriales a la población migrante con un enfoque especifico a niñas, niños, adolescentes y víctimas de violencia de género. (2) cubrir las necesidades básicas, inmediatas y urgentes con el fin de mitigar la exposición a violencia de la población migrante con un enfoque especifico a niñas, niños y adolescentes y víctimas de violencia de género.

El propósito de la plaza es contar con la persona indicada que proporcione un acompañamiento técnico a los gestores de casos, brindando supervisión, orientación y apoyo continuo en la atención a las personas beneficiarias de nuestros proyectos. La Supervisora de Casos será responsable de velar por la calidad y el cumplimiento de los estándares establecidos en la gestión de casos, así como de fortalecer las capacidades del equipo, promover buenas prácticas, dar seguimiento a los procesos y contribuir a la protección integral y el bienestar de las personas en movilidad.

DIMENSIONES DEL ROL: 

Alcance del puesto:                                     Proporciona acompañamiento técnico a los y las gestores de casos, velando por el     cumplimiento de los estándares establecidos, así como los lineamientos de cada donante.

Grupos dependientes de su gestión:        Gestores de casos basados en Ciudad Juárez, Tapachula y Ciudad de México

Presupuesto asignado:                         no administra presupuesto. Brinda directrices para que gestores elaboren el plan de caso según las necesidades detectadas.

Tiempo de duración del proyecto:            hasta 30 de junio del 2026, con posibilidad de extensión, según disponibilidad de fondos.

Activo fijo asignado:                                   computadora, celular y estación de trabajo. Uso y custodia conforme a manual.

Información confidencial:                           conocimiento de casos con información sensible, acceso a bases de datos con información                                                                           sensible. Realizará análisis de la información que contienen las bases de datos.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

Esta persona será responsable, en colaboración con el área de coordinación y el equipo técnico de Plan, de: 

1. Proporcionar liderazgo técnico y administrativo al programa de gestión de casos de acuerdo con las mejores prácticas y las políticas del Plan, incluido su enfoque comunitario centrado en la niñez.
2. Garantizar que se disponga de sistemas sólidos de gestión de casos, derivación e información para la identificación, respuesta y seguimiento adecuados de los niños y/o las y/o las niñas que han sufrido daños o corren el riesgo de sufrirlos.
3. Garantizar que la gestión de casos de Plan International se realiza en entornos seguros que garantizan la seguridad y salvaguarda de los niños, niñas y sus familias.

EXPERIENCIA TÉCNICA, CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:

Requisitos fundamentales 

• Licenciatura mínima en Trabajo Social, Psicología de Orientación o disciplina relevante.
• Experiencia laboral previa en desarrollo comunitario o con una ONG internacional (preferiblemente en protección infantil).
• Conocimiento y familiaridad con los CPMS, CPIMS, y CPCM.
• Mínimo 2 años de experiencia profesional en el ámbito humanitario. (se valorará la experiencia previa trabajando con migración y población en movimiento).
• Excelentes habilidades de redacción, facilitación y organización.
• Inglés nivel medio alto
• Conocimiento Informático (Microsoft Word, Excel, Outlook, Bases de Datos).
• Experiencia en la gestión de casos de protección infantil y violencia de género de manera sensible y adaptada a los niños.
• Se valorará especialmente la experiencia previa como supervisor en gestión de casos.
• Experiencia en el trabajo con expedientes y bases de datos y en la presentación periódica de documentación.
• Excelentes habilidades para el análisis y detección de necesidades.

Habilidades específicas al puesto 

• Gran motivación por obtener resultados y garantizar la entrega puntual de productos de calidad. Capacidad para comunicarse de forma clara y estratégica con las partes interesadas internas y externas como representante de Plan. Esto incluye habilidades efectivas de negociación y representación.
• Sólidas habilidades de capacitación/formación/orientación/mentoría con las comunidades y el personal interno y externo.
• Buenas habilidades analíticas, de resolución de problemas y de planificación de proyectos.

Otros requisitos: 

• Cumplir sistemáticamente con la Política de Protección Infantil.
• Impulsar enérgicamente el rendimiento en el área de Gestión de Casos, con el foco en la estandarización de buenas prácticas.
• Capacidad demostrada para trabajar en un entorno multicultural y establecer relaciones laborales armoniosas y eficaces.
• Comprensión conceptual y compromiso con el trabajo humanitario (por ejemplo, flexibilidad horaria cuando las emergencias lo requieran).
• Establece una sólida cultura de aprendizaje en su parte de la organización.
• Mantiene la calma y una actitud positiva bajo presión y en situaciones difíciles.

Ubicación: Oficina de Ciudad Juarez o Tapachula 

Tipo de rol: Personal técnico de coordinación 

Informes a: Coordinadora Local de Ciudad Juarez 

Fecha de cierre: 7 de Octubre de 2025 

La igualdad, la diversidad y la inclusión están en el centro de todo lo que Plan International representa.

Queremos que Plan International refleje la diversidad de las comunidades con las que trabajamos, ofreciendo igualdad de oportunidades a todos sin importar edad, discapacidad, reasignación de género, matrimonio y unión civil, embarazo y maternidad, raza, religión o creencia, sexo u orientación sexual.

Plan International se basa en una cultura de inclusión y nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo que garantice que cada equipo, en cada oficina, en cada país, sea rico en personas, pensamientos e ideas diversas.

Fomentamos una cultura organizacional que abraza nuestro compromiso con la justicia racial, la igualdad de género, los derechos de las niñas y la inclusión.

Plan International cree que en un mundo donde los niños enfrentan tantas amenazas de daño, es nuestro deber garantizar que nosotros, como organización, hagamos todo lo posible para mantener a los niños seguros. Esto significa que tenemos responsabilidades particulares hacia los niños con los que entramos en contacto y no debemos contribuir de ninguna manera a dañar o poner a los niños en riesgo.

Se llevarán a cabo una serie de controles previos al empleo de conformidad con la política de Protección de niños y jóvenes de Plan International. Plan International también participa en el Programa de divulgación de mala conducta entre agencias. De acuerdo con este esquema, solicitaremos información a los empleadores anteriores de los solicitantes sobre cualquier hallazgo de explotación sexual, abuso sexual y/o acoso sexual durante el empleo, o incidentes bajo investigación cuando el solicitante dejó el empleo.

Al enviar una solicitud, el solicitante de empleo confirma que comprende estos procedimientos de contratación.

Tenga en cuenta que Plan International nunca enviará correos electrónicos no solicitados solicitando pagos a los candidatos.